Wybór agencji internetowej to jedna z tych decyzji, które łatwo podjąć źle — i trudno naprawić. Rynek jest pełen firm które obiecują wiele, a dostarczają mało. Strony które wyglądają dobrze na prezentacji, a działają słabo w rzeczywistości. Umowy które chronią wykonawcę, nie klienta.
Po 14 latach w branży widzę te same błędy popełniane przez firmy przy wyborze wykonawcy. Ten artykuł pomoże Ci ich uniknąć.
Zanim zaczniesz szukać — określ czego potrzebujesz
Agencja internetowa to szerokie pojęcie. Jedne specjalizują się w stronach WordPress, inne w e-commerce, inne w aplikacjach webowych, jeszcze inne w kampaniach reklamowych. Rzadko jedna firma robi wszystko równie dobrze.
Zanim zaczniesz porównywać oferty, odpowiedz sobie na pytania:
- Czy potrzebuję nowej strony, sklepu, czy czegoś bardziej złożonego?
- Jaki mam budżet i czy jest elastyczny?
- Czy zależy mi na lokalnym wykonawcy, czy mogę pracować zdalnie?
- Czy potrzebuję tylko wdrożenia, czy też wsparcia po starcie?
Klarowne odpowiedzi na te pytania sprawią że rozmowy z potencjalnymi wykonawcami będą konkretniejsze — i łatwiej będzie Ci porównać oferty.
7 pytań które powinieneś zadać każdej agencji
1. Czy pokazujecie własne realizacje z efektami?
Portfolio to podstawa — ale samo portfolio to za mało. Każdy może pokazać ładne screenshoty. Pytaj o konkretne efekty: czy strona przyspieszyła, czy wzrósł ruch organiczny, czy klient zauważył więcej zapytań po wdrożeniu.
Dobra agencja ma case studies z liczbami, nie tylko ze zdjęciami. Jeśli wykonawca nie potrafi powiedzieć nic o efektach swojej pracy — to niepokojący sygnał.
2. Czy piszecie własny kod, czy używacie gotowych szablonów?
To pytanie dzieli rynek na dwie kategorie i odpowiedź ma ogromne znaczenie dla jakości końcowego produktu.
Gotowy szablon z marketplace kosztuje kilkadziesiąt dolarów i można go zainstalować w godzinę. Strona wygląda przyzwoicie, ale ładuje się wolno, jest trudna w rozwijaniu i często wygląda identycznie jak dziesiątki innych stron klientów tego samego wykonawcy.
Własny motyw pisany od zera to kilka tygodni pracy, ale efekt jest inny: szybkość, unikalność, łatwość rozbudowy. Zapytaj wprost i poproś o wyjaśnienie — dobry wykonawca odpowie bez owijania w bawełnę.
3. Jaki PageSpeed osiągają wasze strony?
PageSpeed to wskaźnik Google który mierzy wydajność strony. Ma bezpośredni wpływ na pozycje w wyszukiwarce i na to ile użytkowników zostaje na stronie.
Poproś o wyniki PageSpeed dla kilku realizacji z portfolio. Dobry wynik to 90+ zarówno na desktop jak i mobile. Jeśli wykonawca nie wie co to PageSpeed albo twierdzi że „to nie ma znaczenia” — to poważny sygnał ostrzegawczy.
4. Co dostaję po zakończeniu projektu?
To pytanie które wiele osób zadaje zbyt późno. Upewnij się że wiesz:
- Czy kod i wszystkie pliki są Twoje po zakończeniu projektu?
- Czy dostajesz dostęp do hostingu i domeny na swoje konto, czy agencja trzyma to u siebie?
- Czy będziesz mógł samodzielnie edytować treści bez kontaktu z wykonawcą?
- Co się dzieje jeśli zdecydujesz zmienić agencję za rok?
Zdarza się że firmy „trzymają” strony klientów na swoich kontach hostingowych — to oznacza uzależnienie od jednego dostawcy i ryzyko problemów przy ewentualnej zmianie.
5. Jak wygląda komunikacja i raportowanie w trakcie projektu?
Projekt strony trwa kilka tygodni. W tym czasie musisz wiedzieć co się dzieje — jakie są postępy, kiedy możesz oczekiwać kolejnych etapów, gdzie zgłaszać uwagi.
Zapytaj o narzędzie do zarządzania projektem i o to jak często dostaniesz aktualizacje. Brak jasnej komunikacji w trakcie projektu to jeden z najczęstszych powodów frustracji klientów — nawet jeśli końcowy efekt jest dobry.
6. Co obejmuje wsparcie po wdrożeniu?
Strona to nie produkt jednorazowy — wymaga aktualizacji, zabezpieczeń, drobnych poprawek. Zapytaj czy agencja oferuje opiekę techniczną po wdrożeniu i na jakich warunkach.
Ważne pytania: kto odpowiada za aktualizacje WordPressa i wtyczek? Co się dzieje jeśli strona przestanie działać w środku nocy? Czy poprawki są wliczone w jakiś abonament, czy każda zmiana to osobna faktura?
7. Jaka jest szczegółowość wyceny?
Dobra wycena to dokument który jasno określa zakres, terminy i cenę. Nie ogólnikowy kosztorys z jedną pozycją „strona internetowa — X złotych”, ale lista elementów: projekt graficzny, liczba podstron, konkretne funkcje, integracje, szkolenie z obsługi panelu.
Szczegółowa wycena chroni obie strony. Jeśli coś nie jest w wycenie — może być płatnym dodatkiem na końcu projektu. Czytaj uważnie i pytaj o każdą niejasność przed podpisaniem umowy.
Czerwone flagi — czego unikać
Obietnica pierwszej strony Google w 30 dni. SEO to proces który trwa miesiące. Ktokolwiek obiecuje szybkie efekty albo nie rozumie jak działa Google, albo stosuje metody które mogą zaszkodzić Twojej stronie w długim terminie.
Brak umowy lub bardzo ogólna umowa. Umowa powinna precyzyjnie określać zakres, terminy, prawa do kodu i warunki płatności. Praca bez umowy lub na podstawie maila to ryzyko po obu stronach.
Cena znacząco niższa od rynku. Warto zapytać dlaczego. Może oznaczać gotowy szablon zamiast własnego projektu, słabszy hosting, brak projektu graficznego w cenie, lub wykonawcę bez doświadczenia który uczy się na Twoim projekcie.
Brak możliwości kontaktu przed podpisaniem umowy. Dobra agencja chętnie rozmawia przed projektem — wyjaśnia, doradza, odpowiada na pytania. Jeśli jedyną formą kontaktu jest formularz i czekasz tydzień na odpowiedź — to zapowiedź tego jak będzie wyglądała komunikacja w trakcie projektu.
Lokalna agencja czy zdalna?
To pytanie które często pada. Obie opcje mają swoje zalety.
Lokalna agencja lub freelancer oznacza możliwość spotkania, łatwiejszą komunikację, znajomość lokalnego rynku. Jeśli prowadzisz firmę w Ełku czy Grajewie i zależy Ci na kimś kto rozumie lokalny kontekst — warto szukać blisko.
Zdalna współpraca otwiera dostęp do szerszego rynku wykonawców i często większej specjalizacji. Przy dobrej komunikacji online różnica w jakości projektu nie musi być żadna.
Kluczowe nie jest czy wykonawca jest lokalny, ale czy jest uczciwy, kompetentny i komunikatywny.
Jak wygląda nasz proces w DigitalThree?
Zaczynamy od rozmowy — bezpłatnej, bez zobowiązań. Chcemy zrozumieć Twój biznes i cel który strona ma osiągnąć, zanim zaproponujemy jakiekolwiek rozwiązanie.
Wycena jest szczegółowa i pisemna. Pracujemy na własnym kodzie, bez gotowych szablonów. Dostajesz pełne prawa do wszystkich plików i dostęp do hostingu na swoje konto. Po wdrożeniu oferujemy opiekę techniczną i szkolenie z obsługi panelu.
Działamy z Ełku i obsługujemy klientów z całej Polski — zdalnie lub na miejscu, zależnie od preferencji.
Przy wyborze agencji internetowej sprawdź: portfolio z efektami, sposób wykonania (własny kod czy szablon), wyniki PageSpeed, prawa do kodu po projekcie, jakość komunikacji, wsparcie po wdrożeniu i szczegółowość wyceny. Unikaj obietnic szybkiego SEO, ogólnikowych umów i cen znacząco poniżej rynku. Dobra agencja odpowie na każde z tych pytań bez wahania.
